FAQ

Bunga Bakery selalu menyediakan produk yang berkualitas dan fresh dari oven.

Customer bisa memesan Cake dengan kreasi sendiri, Anda cukup berkonsultasi dengan Customer Service kami melalui WhatsApp atau membawa contoh gambar yang diinginkan ke Outlet Bunga Bakery.

AJ Bakery selalu mengutamakan kepuasan Customer, jika terjadi masalah pada produk kami, silahkan datang ke toko kami dalam waktu 1 x 24 jam. Dengan ketentuan tidak disebabkan oleh human error.

Harap dicatat bahwa warna item dan produk mungkin tergantung pada monitor anda dan tidak dapat ditampilkan dengan baik. Ketersediaan produk dan item masing – masing di website dapat berubah setiap saat, tanpa pemberitahuan.

TERMS & CONDITIONS

www.bunga-bakery.blogspot.com adalah toko online dari Bunga Bakery & Catering yang menjual produk roti, cake, dan catering berkualitas  dan lainnya dengan harga terjangkau.

Hak Cipta dan Lisensi : Semua element pada situs bunga-bakery.blogspot.com baik visual atau suara, termasuk teknologi dilindung oleh hak cipta. Semua element ini adalah milik bunga-bakery.blogspot.com secara eksklusif dan tidak dapat digunakan tanpa izin tertulis dari perusahaan Bunga Bakery & Catering.

Hukum yang berlaku : Ketentuan ini berdasarkan dengan undang- undang yang berlaku di Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan pada dasarnya akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat. Jika tidak ada kata sepakat maka kedua belah pihak dapat memproses perkara yang ada ke Pengadilan Negeri Bandar Lampung.

• Proses order anda kami pastikan aman dengan protocol Secure Sokets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa tidak aman,
• Kami tidak akan membagi atau memberikan informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. Website kami dioperasikan dengan menggunakan system database yang aman dan ter’enskripsi. Seluruh informasi pribadi dan kartu kredit di simpan untuk digunakan dan hanya oleh kami. Kami akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan seperti yang dijelaskan di kebijakan privasi perusahaan kami,
• Situs web ini ditujukan kepada Pengguna tanpa adanya campur tangan Pengguna dalam modifikasi persyaratan, kondisi dan pemberitahuan yang terkandung dalam website ini. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Pengguna dianggap telah menyetujui semua syarat, kondisi, dan pemberitahuan ("Perjanjian").

Situs web mungkin berisi hyperlink ke situs Web yang dioperasikan oleh pihak ketiga selain bunga-bakery.blogspot.com. Hyperlink disediakan untuk referensi Pengguna saja. bunga-bakery.blogspot.com tidak mengontrol situs-situs tersebut dan tidak bertanggung jawab atas isinya. bunga-bakery.blogspot.com itu dimasukkannya hyperlink ke situs Web tersebut tidak menyiratkan dukungan dari bahan di situs-situs tersebut atau hubungan dengan operator.

HOW TO ORDER

Sebaiknya pemesanan dilakukan dua hari sebelum pesanan diambil.

Pesanan dapat diwakilkan oleh orang lain dengan menandatangani nota pengambilan.

• Dalam melakukan transaksi di website www.bunga-bakery.blogspot.com , pelanggan tidak diharuskan melakukan login terlebih dahulu. Pelanggan yang sudah memilih produk, dapat melakukan check-out. Kemudian pelanggan diharus mengisi informasi pemesanan di halaman check-out page sebagai berikut :

         - Nama, alamat, nomor HP pelanggan

         - Alamat pengiriman atau pengambilan produk

         - Memilih opsi pembayaran

• Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada halaman pemesanan akan dilanjutkan dengan pembayaran produk yang dipesan.

Bunga Bakery & Catering berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai atau adanya kecurangan.

PAYMENT

Transaksi pembayaran yang dilakukan di website Bunga Bakery & Catering menggunakan mata uang rupiah ( IDR ). Kami menyediakan beberapa metode pembayaran, diantaranya sebagai berikut:

        • Bank BCA

          No Rekening 890-5661-783

          a/n Bunga Fitriana

        • Bank Mandiri

          No Rekening 11400-1112-9999

          a/n Muhchamat Samsudin

        • Bank Permata

          No Rekening 4133-5989-82

          a/n Muhchamat Samsudin

Bukti transfer dapat di-WA ke 0896-5210-3237 / 0898-021-5907 atau dapat juga melakukan konfirmasi pembayaran melalui email kami di muhc34din@gmail.com dengan format :

         Nama :

         No telepon :

         Alamat Pengiriman :

         Nama Produk :

         Tanggal dan Jumlah Transfer :

         Transfer ke BANK :

         Email :

Customer diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran. Apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan menghubungi pelanggan via telepon yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan. Simpan bukti pembayaran jika sewaktu – waktu diperlukan.

Kebijakan Penerimaan Order / Order Acceptance Policy

• Apabila Customer menerima tanda terima dalam bentuk elektronik (email yang akan kami berikan setelah Anda melakukan order), bukan berarti pesanan akan langsung kami proses. Kami berhak untuk menerima atau menolak order Customer sesuai dengan stok yang kami miliki,
• Kami mungkin juga akan melakukan verifikasi atau memerlukan informasi tambahan dalam pemprosesan pesanan Anda. Pesanan Anda akan kami proses, setelah kami menelepon Anda berupa informasi pengiriman (delivery information) yang berupa rincian pesanan Anda, pembayaran serta semua informasi dalam proses pengiriman,
• Apabila kami membatalkan semua atau sebagian dari pesanan Anda atau kami mengirimkannya kurang dari jumlah yang seharusnya Anda terima, maka kami akan mengembalikan uang yang sudah Anda bayarkan, sesuai dengan jumlah harga dari kuantitas barang yang tidak kami sediakan untuk Anda,
• Bunga Bakery & Cake menjamin semua barang telah melalui proses Quality Control, sebelum dikirimkan kepada customer,
• Syarat mutlak produk untuk mendapatkan garansi, produk belum pernah dikonsumsi dan dalam waktu paling lama 1x24 jam setelah barang diterima, dilaporkan kepada Customer Service kami untuk proses klaim,
• Biaya pengiriman menjadi tanggungan pihak pembeli,
• Apabila terjadi refund, maka pengembalian uang Anda akan kami proses max 2 minggu hari kerja. Apabila pembelian dengan bank transfer, pengembalian akan kami lakukan ke rekening yang bersangkutan.

Garansi tidak berlaku apabila :

• Kami menemukan kecurangan atau penipuan yang dilakukan atas dasar keuntungan ( ingin mendapatkan produk kami secara GRATIS ),
• Garansi kepuasan tidak berlaku apabila Customer tidak membeli secara langsung kepada Bunga Bakery & Cake,
• Lewat dari 1x24 jam dari waktu pembelian,
• Pelanggan memberikan alamat yang salah atas hadiah produk atau item yang ingin dikirimkan oleh pelanggan kepada pihak tertentu,
• Pengiriman tidak akan kami rampungkan apabila penerima yang tercantum tidak berada pada alamat yang diberikan kepada kami,
• Penurunan kualitas produk karena alamat pengiriman yang tidak benar yang diberikan oleh pengirim, atau kembali rute diminta oleh pengirim.
• Masalah kualitas produk yang disebabkan oleh penanganan yang tidak tepat oleh penerima.

Untuk setiap produk atau service yang Anda pesan pada website kami, Anda setuju untuk membayar harga yang berlaku untuk produk atau service (termasuk pajak penjualan, biaya tambahan, dan biaya pengiriman apapun untuk jasa pengiriminan yang Anda pilih) pada saat Anda mengajukan order. Kecuali Anda dan Bunga Bakery telah sepakat untuk pengaturan penagihan alternatif secara tertulis ditandatangani oleh Bunga Bakery. Semua pembelian tidak dapat dikembalikan.

DELIVERY SERVICE

• Pemesanan yang masuk dan sudah ada konfirmasi pembayaran pada pukul 08.00 – 17.00 untuk Senin – Jumat dan 08.00 – 12.00 pada hari Sabtu, akan diproses pada hari yang sama. Sedangkan di atas jam yang ditentukan akan diproses pada hari dan jam kerja berikutnya,
• Produk dikirimkan ke alamat sesuai dengan data yang diberikan oleh pelanggan pada saat memesan,
• Waktu pengiriman disesuaikan dengan tanggal dan waktu yang ditentukan customer pada saat memesan. Dengan batas waktu dari pukul 07.00 pagi – 17.00 sore,
• Bunga Bakery & Catering untuk saat ini hanya menerima pengiriman produk di wilayah Bandar Lampung, dan sekitarnya.
• Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan area pengantaran,
• Penerimaan dan tanda tangan pelanggan pada dokumen penerimaan barang harus diberikan sebagai bukti proses telah selesai.

ORDER CANCELLATION

Bunga Bakery & Catering tidak memungkinan Order Online untuk diedit atau dibatalkan setelah pembayaran dan penerimaan pesanan.

HOW TO CONTACT US

Untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian di website bunga-bakery.blogspot.com, Anda dapat melakukan kontak terhadap Customer Service kami di :

Telepon/ WA : 0898-021-5907

Alamat : Jl. Bumi Manti 1 Gg Delima No.13, Kampung Baru Raya, Kota Bandar Lampung

Waktu Kerja : Senin – Minggu, 08.00 – 17.00